+7(499) 226 90 15
Отложенные 0

Условия заказа

1. Определяемся с выбором

  • Способ 1. Заказать индивидуально разработанный макет изделия, запросив и заполнив, присланное по электронной почте Техническое Задание.
  •  Способ 2. Найдя на нашем сайте образцы изделий, которые удовлетворяют запросу заказчика, рекомендуется скопировать ссылки либо записать артикулы, которые можно отослать в письме либо озвучить по телефону, общаясь с менеджером.
  • Способ 3. Готовый эскиз будущего изделия, скан любого рисунка, фотография образца либо сформированное текстовое описание отсылается на наш электронный адрес, указанный в разделе «Контакты».

Логотипы и другая значимая графика принимаются только в векторном расширении:

.cdr - векторное изображение CorelDRAW
.ai - файл изображения Adobe Illustrator
.eps - инкапсулированный файл PostScript


Примечание: В обоих случаях приветствуется предоставление полной информации о заказе: дата вручения либо желаемые сроки, количество изделий в тираже, размеры (если не указаны в эскизе), материалы, бюджет.


2. Детали заказа

Все запросы, поступающие с сайта, обрабатываются в течение одного рабочего дня. Если запрос отправлен после 18.00, его обработка переносится на следующее утро (с 10:00 до 12:00). В ответном сообщении или звонке менеджер сообщает о готовности выполнения заказа, а также запрашивает недостающую информацию. Рекомендуется заполнение высылаемого нами брифа. На этом этапе приветствуется личная встреча, в ходе которой проводится презентация творческих и технологических возможностей, уточняются детали заказа.

В случае первого звонка важно понимать, что без детальной информации со стороны заказчика о параметрах заказа, менеджер не сможет дать конкретный ответ, касающийся стоимости и сроков изготовления.


Важно:

  • Цены, отображенные на сайте, соответствуют изготовленному в свое время на заказ конкретному изделию. В каждом случае стоимость и сроки изготовления варьируются в зависимости от тиража, размеров, примененных материалов и технологий. Всегда можно найти самый оптимальный вариант.
  • Заказная работа. В том случае, если на сайте не указана цена изделия, исходя из перечисленных выше условий и внесенных персональных изменений в облик понравившегося приза или награды, стоимость определяется для каждого конкретного случая. Одновременно это дает нашим клиентам твердые гарантии того, что их изделия не копируются и полностью эксклюзивны.

На основе всей собранной информации формируется образ будущего изделия, который вначале согласовывается по телефону либо в переписке. Когда стороны приходят к соглашению по всем вопросам, подписывается договор и вносится предоплата в размере 50% предполагаемой стоимости выполнения работ. Счёт высылается по почте.


3. Подготовка и утверждение макета

На этом этапе конкретизируется компоновка материалов, весь перечень применяемых технологий обработки, просчитывается технологическое время. Эскиз полностью адаптируется под производство. Окончательно определяется стоимость и сроки изготовления, которые фиксируются в описании макета. Макет проходит стадию окончательного утверждения. Только после этого проект запускается в работу.

Важно помнить, что существует принципиальное различие между графическим изображением и реальным предметом, поэтому в случае запуска тиража рекомендуется выпуск пилотного экземпляра, что позволяет увидеть воплощенную в материал идею и внести необходимые изменения. Если изделие единичное, то возможно фотографирование изделия на стадии производства, приветствуются визиты заказчика.


4. Выпуск готового изделия

Перед упаковкой изделия рекомендуется присутствие ответственного лица со стороны заказчика, чтобы самостоятельно определить соответствие готового изделия утвержденному макету и качество исполнения заказа. Изделие выпускается по акту приемки товара. Если такой возможности нет, по запросу клиента предоставляется фото изделия с разных ракурсов.

Окончательный расчет с заказчиком происходит по факту выпуска готового изделия из производства либо во время его передачи представителю заказчика.


Строго! Представителям клиента или курьерам при себе необходимо иметь доверенность на получение продукции либо печать организации-заказчика. В доверенности чётко определяется название компании-заказчика, контактный телефон ответственного лица, а также наименование и количество единиц в заказе.


5. Упаковка и доставка

  • Упаковка: Для упаковки используется воздушно-пузырчатая пленка, картонные коробки, насыпная упаковка EPS-бобы и скотч.
  • Самовывоз:
    В случае самовывоза, необходим предварительный звонок по тел. +7(499) 226 90 15, . Оговаривается время получения заказа с тем, чтобы были подготовлены соответствующие документы и упаковочный материал. Адрес самовывоза: Москва, проспект 60-летия Октября, д. 11А
    Схема проезда
    Время: Будни 10:00-18:00. Обеденный перерыв 12:00-13:00.
  • Курьерская доставка компании ООО «СТАРПОСТ» - по всей России и СНГ. Адрес ООО «СТАРПОСТ»: 109548, г. Москва, ул. Шоссейная д. 1 Н.
    info@starpost.ru тел. +7(499) 226 90 15
    Стоимость доставки зависит от пункта назначения посылки и её веса. Подробная информация об ООО «Старпост».

6. Работа с регионами

Мы долгое время работаем со всеми регионами России и странами СНГ. Все стадии разработки, согласования и утверждения заказа происходят дистанционно, посредством телефонных переговоров либо общения по электронной почте.

Для доставки готовых изделий мы пользуемся услугами транспортной компании «Старпост» либо любой другой компании-перевозчика, предложенной заказчиком.

По доверенности курьеру транспортной компании на территории изготовителя передается упакованный заказ. Дополнительная упаковка в виде контейнеров или деревянных ящиков оговаривается непосредственно с компанией-перевозчиком. В каждом случае заказчику необходимо самостоятельно получать информацию о сроках и условиях доставки у представителей транспортной компании. С момента передачи груза курьерам транспортных служб изготовитель не несет ответственности за его сохранность. Во избежание разногласий перед упаковкой производится финишная фотосессия изделия.